Início » RÜCKGABEBEDINGUNGEN

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Im Shop von EXTINCÊNDIOS SA, und zwar im Online-Shop www.extincendios.pt, gilt für den Verbraucher automatisch die Zufriedenheitsgarantie, bei der er innerhalb der ersten 14 Tage einen Artikel zurückgeben oder umtauschen kann (mit den unter Punkt 2 beschriebenen Ausnahmen), wenn dieser nicht seinen Erwartungen entspricht.

1. Recht auf unentgeltliche Vertragsabwicklung (Rücksendungen) – Fernabsatz (gemacht auf www.extincendios.pt)

Für Käufe im Fernabsatz (online und per Spediteur an die Adresse) sieht das portugiesische Recht eine 14-tägige Frist nach der physischen Inbesitznahme der Ware vor, innerhalb derer der Verbraucher den/die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann.

Sie können dies auf die folgenden Arten tun:

1.1 Wenden Sie sich an unseren Logistik-Support unter +351 261 325 968 oder per E-Mail an info@extincendios.pt, um Informationen zum Versandverfahren zu erhalten.

In Fällen der kostenlosen Vertragsauflösung ist die Rücksendung Sache des Verbrauchers, wie in Absatz 2 des Artikels 13 der Gesetzesverordnung Nr. 24/2014 vom 14. Februar festgelegt.

Hinweis: Senden Sie den Artikel niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme an EXTINCÊNDIOS SA.

2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen/Umtausch

Obwohl Rücksendungen/Umtausch bei Fernabsatzkäufen (wie oben beschrieben) innerhalb der ersten 14 Tage akzeptiert werden, werden Rücksendungen nur dann angenommen, wenn sie die folgenden Bedingungen gewissenhaft einhalten:

2.1. Der zurückgesandte Artikel muss intakt und ohne Gebrauchsspuren/Beschädigungen sein.

2.2 Sie müssen den Artikel zusammen mit der Verpackung, den Etiketten, den Handbüchern und dem Zubehör im Neuzustand zurücksenden, so wie Sie ihn erhalten haben.

2.3 Zusammen mit dem zurückgesandten Artikel müssen Sie die Rechnung des Artikels beifügen.

Bei Verstoß gegen einen dieser Punkte können wir die Rückgabe (und die damit verbundene Rückerstattung) oder den Umtausch nicht akzeptieren.

3. Nicht akzeptierte Artikel für Rückgabe/Umtausch

Abgesehen von technischen Anomalien gibt es Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe/einen Umtausch akzeptiert werden können.

3.1 Umtausch oder Rückgabe von Sonderanfertigungen oder Sonderartikeln sind ausgeschlossen.

4. Rücksendungen aufgrund von Transportschäden

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, sollten Sie immer prüfen, ob die Verpackung sichtbare Schäden aufweist. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie die Lieferung des Volumens ablehnen und uns über eine der zuvor genannten Methoden kontaktieren.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Artikel bei Erhalt zu prüfen, sollten Sie auf dem Lieferbestätigungsdokument vermerken, dass die Menge einer Prüfung unterliegt.

Für die Geltendmachung von Transportschäden beträgt die Reklamationsfrist 48 Stunden ab dem Tag der Lieferung. Nach diesem Zeitraum ist Extincêndios SA, nicht verantwortlich für Defekte, die während des Transports aufgetreten sein könnten;

5. Retouren-Erstattungsformular

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erfolgt diese per Banküberweisung an die IBAN, die Sie bei der Anforderung der Rücksendung angeben. EXTINCÊNDIOS SA erstattet den für den Artikel gezahlten Betrag zurück, sobald eine technische Überprüfung des Zustands des Produkts und die Überprüfung, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind (siehe Punkt 1), erfolgt ist.

6. Tipps für einen erfolgreichen Kauf

EXTINCENDIOS SA versteht die Nützlichkeit der vereinbarten Bedenkzeit für den Kunden; dennoch sollte der Kunde im Interesse beider Parteien so weit wie möglich sicherstellen, dass das Produkt wirklich dasjenige ist, das seinen Erwartungen entspricht und mit seinen Interessen und den Aufgaben, die er zu erfüllen beabsichtigt, übereinstimmt. Das Internet ist ein mächtiges Werkzeug zur Information und Klärung von Zweifeln.

7. Garantien

Für die im Online-Shop WWW.EXTINCENDIOS.PT verkauften Artikel gilt das gesetzliche Gewährleistungssystem. Beachten Sie vor dem Kauf eines Artikels die folgenden, auf dieser Seite beschriebenen Punkte:

EXTINCÊNDIOS SA ist lediglich ein Distributor;

Die meisten von EXTINCÊNDIOS SA vermarkteten Produkte werden nicht von ihr hergestellt. Zum Zeitpunkt des Verkaufs gibt EXTINCÊNDIOS SA die Garantie für das/die betreffende(n) Produkt(e) an den Kunden weiter;

Einige Produkte sind mit einer Garantiezeit gekennzeichnet, die länger ist als die gesetzlich vorgeschriebene, nämlich 2 Jahre. Nach 2 Jahren muss die Garantieabwicklung direkt zwischen dem Kunden und dem Hersteller abgewickelt werden;

Bei abgekündigten Produkten kann der Umtausch gegen ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt erfolgen, der Umtausch liegt jedoch ausschließlich im Verantwortungsbereich des Lieferanten/Herstellers. Es kann auch eine Gutschrift erfolgen, so dass der Kunde später einen anderen (s) Artikel in unserem Geschäft kaufen kann.

Bitte beachten Sie, dass jede Veränderung am Originalprodukt die GARANTIE ungültig macht. Zum Beispiel: Entfernen von Aufklebern mit Seriennummer oder anderen Arten von Aufklebern, die auf die Garantie und Anpassung des Materials hinweisen. In all diesen Fällen wird der Reparaturvorgang vom zuständigen Technischen Zentrum sofort VERWEIGERT.

7.1 Service/Reparatur

Die Garantie für Reparaturen erstreckt sich nicht auf die folgenden Bedingungen:

Physische Schäden (gebrochene/beschädigte/korrodierte/gebrochene Geräte usw.);

Schäden, die durch einen vom Kunden oder von Dritten in seinem Auftrag durchgeführten Transport verursacht werden;

Verwendung von Optionen oder Verbrauchsmaterialien, die nicht für das betreffende Gerät geeignet sind;

Während dieses Zeitraums wurde das Gerät einem technischen Eingriff unterzogen, mit Arbeit und Teilen, die den Diensten des technischen Zentrums/der Marke fremd sind; die vorherige Reparatur wurde auf Wunsch und unter der Verantwortung des Kunden durchgeführt.