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Termes et conditions

L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

L’adresse de livraison du produit doit être bien indiquée par le client afin que nous puissions garantir une commande conforme à ce que le client souhaite. Les produits seront expédiés et livrés les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Le service de livraison ne tient pas compte des options de programmation, de sorte que la commande sera livrée sans contact préalable. Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré lorsque le reçu de livraison est signé à l’adresse convenue.

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’emballage et le produit expédié pour tout dommage éventuel. Si les produits sont endommagés, le client ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui doit être retournée immédiatement.

DÉLAI DE LIVRAISON

Après confirmation du paiement respectif et puisque tous les produits commandés sont disponibles, EXTINCÊNDIOS s’engage à les expédier dans les 48 heures, si le produit respectif est disponible en stock.

Après l’enregistrement de la commande du client, celle-ci sera conservée pendant 72 heures, c’est-à-dire le temps dont il disposera pour la payer. Passé ce délai, si le paiement n’a pas été effectué, le client recevra un nouveau courriel l’informant que sa commande sera annulée. Dans le cas contraire, le client sera informé par courrier électronique de la situation, ainsi que du délai de livraison, sauf si le client annule ou modifie expressément la commande.

COMMANDE

En cas de problème avec la commande, EXTINCÊNDIOS informera immédiatement le client de ce qui s’est passé. Il est également possible d’annuler les commandes qui n’ont pas encore été envoyées, si le client le souhaite. Si le client reçoit une commande et souhaite la retourner, il doit consulter l’onglet dans son espace client. Droit de ne pas accepter la commande ou d’annuler l’achat

EXTINCÊNDIOS se réserve le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Elle se réserve également le droit d’annuler tout achat dans les situations suivantes, sans être tenue pour responsable des dommages ou des frais éventuels:

  • Le produit n’est plus disponible/en stock (un avoir sera effectué sur le compte client d’EXTINCÊNDIOS et il sera possible d’acheter un autre produit) ;
  • Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;
  • Le virement pour le paiement de la commande n’a pas été reçu par le système dans les 5 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre commande ;
  • Commande susceptible de faire l’objet d’une fraude ;
  • Il y a une erreur dans l’offre de prix ;
  • La livraison à l’adresse fournie n’est pas possible.

Prix

Le prix total indiqué dans le menu final de la commande comprend les taxes et les frais d’expédition et sera toujours indiqué en euros. Les prix des produits affichés comprennent déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les frais d’expédition sont appliqués par commande en fonction du poids de votre commande.

Les prix des produits affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés. EXTINCÊNDIOS se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, mais les prix affichés au moment de l’achat seront ceux appliqués.

Validité de la promotion

Les promotions mentionnées dans la boutique en ligne ne sont valables que pour le moment où elles sont affichées sur le site web, sauf information contraire communiquée sur le site web. EXTINCÊNDIOS, en cas d’erreurs ou de fautes d’orthographe, de prix ou d’autres erreurs dans les informations du site web, se réserve le droit d’annuler tout achat et vente conclus sous couvert de ces erreurs. Le cumul de campagnes et de promotions ne sera pas autorisé.

Litiges et responsabilité

EXTINCÊNDIOS ne pourra être tenu pour responsable des dommages indirects, pertes de profits, pertes de bénéfices, pertes d’opportunités, dommages ou frais, qui pourraient résulter de l’achat d’un produit présenté dans la boutique en ligne.

Les présentes conditions générales et tous les litiges découlant de ces conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site web ou tout achat y afférent, sont régis par le droit portugais.

Protection des données personnelles

Les informations que le client communique dans notre boutique en ligne sont indispensables pour le traitement de la commande, l’établissement des factures et des contrats de garantie, car sans elles, la commande sera automatiquement annulée.

EXTINCÊNDIOS s’engage à respecter la réglementation sur le traitement des données personnelles en vigueur, et toutes les informations fournies par l’utilisateur ne sont disponibles qu’en interne.

Note : Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de plus de 18 ans, s’engageant à fournir des données véridiques qui permettront de traiter et de livrer la commande avec succès”.